济南市民张女士（化名）因早年购买的保险产品到期需办理领取手续，考虑到年龄因素，她委托平安人寿保险代理人协助办理。数日后，张女士接到自称"保险公司工作人员"的陌生来电，对方以"系统故障导致资金未到账"为由，诱导其点击短信链接进行"补偿操作"。
关键时刻，张女士想起代理人曾多次提醒"官方业务办理不会通过非正规渠道"，随即联系代理人核实。平安人寿工作人员立即启动应急机制，经核查发现系客户银行卡为Ⅱ类账户导致转账限额，随即协助完成账户升级，资金当日安全到账。张女士感慨："多亏你们平时的防诈宣传，才没让骗子得逞！"
案例启示
1.不要轻信陌生电话或短信，保持防范意识。保险公司不会通过陌生号码发送短信链接，或让客户在陌生平台处理事务。
2.遇到问题要保持清醒、冷静应对。老年人接到陌生号码来电或收到陌生短信内容时，不要急于决策，可以第一时间拨打保险公司官方电话进行确认，或者直接告诉子女，由子女负责确认。
3.多了解各种诈骗手法，老年人需要通过关注官方新闻媒体或社区宣传等途径，提升识别技能，可下载国家反诈中心软件，能有效识别和拦截诈骗电话、短信等。
4.妥善保护个人信息，不随便向外人透露身份证号、银行卡号、手机号等个人信息，尽量避免通过公共网络环境使用金融服务。请将这篇稿件改成平安人寿山东分公司提醒群众注意金融安全的正面稿件
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